Para profesionales

Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Qué es Sepárame

Sepárame (separame.app), operado por [NOMBRE DEL RESPONSABLE], [CÉDULA O NIT], Medellín, es una agenda de citas en línea: el profesional publica sus servicios y horarios, y sus clientes separan citas desde un enlace sin crear cuenta. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Cuenta

• Entras con un código que te enviamos al correo. Eres responsable de mantener seguro el acceso a ese correo.
• La información de tu perfil (nombre, profesión, dirección, servicios y precios de referencia) debe ser veraz y estar al día.
• Una persona o negocio por cuenta. Podemos suspender cuentas creadas con datos falsos o usadas para abusar del servicio.

3. Prueba gratis

Cada profesional tiene una prueba gratis de 7 días, una sola vez por correo verificado. No pedimos medio de pago para empezar. Al terminar la prueba, para seguir recibiendo reservas debes pagar un plan.

4. Planes y pagos (prepago)

• Los planes son prepagados por el período que elijas (por ejemplo, 3, 6 o 12 meses) y no se renuevan automáticamente.
• Por ahora el pago se hace por Nequi o transferencia; activamos o extendemos tu plan cuando lo confirmamos.
• Te avisamos por correo antes de que tu plan venza.
• El precio que pagas queda fijo para tus renovaciones. Si algún día cambia, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
• Los valores se cobran en pesos colombianos. [CONDICIONES DE FACTURACIÓN Y REEMBOLSO — POR DEFINIR CON CONTADOR]

5. Vencimiento y período de gracia

• Después de la fecha de vencimiento tienes un período de gracia de 2 a 3 días en el que todo sigue funcionando.
• Al terminar la gracia, tu página pública muestra “Agenda no disponible temporalmente” y deja de recibir reservas nuevas. Nunca le decimos a tus clientes que el plan no está pago.
• Las citas ya separadas se mantienen: siguen recibiendo su recordatorio y tus clientes las pueden cancelar desde su enlace.
• Puedes seguir entrando a tu panel para ver tus citas (solo lectura). Al pagar, la agenda se activa de nuevo al instante.

6. Tus responsabilidades

• Atender las citas que tus clientes separan o avisarles a tiempo si necesitas moverlas o cancelarlas.
• Los precios que publicas son de referencia; el valor final y la prestación del servicio son responsabilidad tuya. Sepárame no cobra a tus clientes.
• Como responsable de los datos de tus clientes, usarlos solo para gestionar sus citas y atender sus solicitudes sobre esos datos (Ley 1581 de 2012). Sepárame los trata por tu cuenta como encargado.
• No usar Sepárame para guardar datos sensibles (como información clínica), enviar spam ni para actividades ilegales.

7. Nuestras responsabilidades y límites

• Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, evitar citas dobles y enviar los correos de confirmación y recordatorio.
• El servicio puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores (nube, correo). Los correos pueden llegar a spam o no entregarse si la dirección es incorrecta.
• No somos parte de la relación entre tú y tus clientes, ni respondemos por inasistencias, cobros o la calidad de tus servicios.
• En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al valor que hayas pagado por el plan en los últimos 12 meses.

8. Terminación

Puedes dejar de usar Sepárame cuando quieras y pedir el borrado de tu cuenta escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisando previamente cuando sea posible.

9. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo cuando el cambio sea importante. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.